RESPONSABLE DE QUALITE DES SOINS DES CENTRES DE SANTE

Le/la Responsable de la qualité des soins sera responsable :

• De l'implémentation et du suivi des recommandations liée à la qualité à l'issue d’un processus d'accréditation et/ou de ré-accréditation des ESPC

• De l'implémentation et du suivi des recommandations à l’issue des activités de revues de données et de supervision par des tiers (partenaires gouvernementaux de tous les niveaux, équipes Muso et toutes autres ressources)

• De la revue, de l'amélioration, et de la mise à jour de la liste des médicaments au niveau des centres de santé avec l’appui des différentes parties prenantes, le suivi de la prescription rationnelle dans chaque centre et l'amélioration de l'adhésion à la prescription rationnelle par les prestataires

• De la supervision technique des mentors cliniques : planifier avec eux toutes les activités de mise en œuvre du Programme d’Amélioration de la Qualité (PAQ),suivre et évaluer leurs plans d’actions

• Améliorer les compétences techniques des prestataires en matière de diagnostic et de prise en charge efficace à travers l’identification des besoins, le mentorship efficace, la formation clinique continue efficace et d’autres stratégies au besoin

• Aider le/la RGOC à assurer dans chaque centre un environnement qui est favorable à une qualité des soins (equipement, infrastructure, assainissement, etc)

• Aider le/la RG et les prestataires de centres à faire une bonne expression de besoin en médicament afin de contribuer à éviter les ruptures de médicaments.

• Promouvoir la vision et la mission de Muso et cultiver un environnement de solidarité, le respect de la dignité du patient, et de justice sociale

  
  

1. Mise en œuvre du programme et suivi 

• Organiser et animer des réunions de coordination de qualité régulières incluant le/la Responsable de la Gestion des Centres de Santé, le/la Responsable Référence-Évacuation, les mentors cliniques,  le/la Responsable de Formation Clinique, le Responsable de suivi et évaluation , des représentants des hôpitaux généraux et de  la direction départementale de la santé  pour identifier les possibilités d'amélioration de la qualité, fixer des objectifs de la qualité, planifier, coordonner, et surveiller des activités pour assurer la qualité clinique dans les centres de santé.  

• Conduire un chronogramme défini avec son superviseur des visites au niveau de chaque ESPC et HG partenaires pour suivre l’évolution des activités de soins et de gestion, identifier les forces, les points d’amélioration et proposer des solutions de concert avec les mentors, le personnel des centres et les membres des COGES. 

• En collaboration avec le Responsable des ASC, mener des visites dans les communautés afin de s’enquérir de l’expérience des patients ou des membres de leurs familles dans le circuit de recherche et d’obtention des soins dans les ESPC et auditer les soins sans frais. Partager le feedback des communautés avec les techniciens de santé, les gestionnaires de centres et l’équipe Muso pour une amélioration de la fourniture des soins.

1. Supervision fonctionnelle des mentors cliniques 

• Appuyer les mentors cliniques à organiser leurs activités en fonction du modèle PAQ et des objectifs fixés, et à être redevables des ces objectifs à travers les réunions individuelles et de groupe, et l’appui technique proactif. 

• Mettre en place un système qui permet aux prestataires de recevoir à distance les avis des mentors et spécialistes sur certains cas. Coacher les mentors au besoin pour leur permettre de répondre efficacement aux besoins de consultation. 

1. Management du Programme Amélioration de la Qualité de Soin (PAQ) du site  

• Assurer l'implémentation de l’ensemble des composantes du PAQ

• Organiser et piloter les réunions PAQ avec les diverses parties prenantes selon un calendrier établi (prendre des notes de réunion, attribuer des responsabilités, assurer le suivi des tâches). Coordonner les divers acteurs impliqués pour assurer une coordination efficace de la mise en œuvre des activités PAQs. 

• Identification et suivi des projets PAQs cliniques dans chaque centre et aider les équipes à trouver les moyens d'atteindre leurs objectifs PAQs

• Identifier et recommander les besoins matériels pour créer un environnement favorable à des soins de qualité au niveau des centres de santé. Collaborer avec le/la RGOC et le Coordinateur de Site pour une réflexion approfondie et des prises de décision. Le RGOC prend ensuite la responsabilité de porter des actions selon les recommandations et les prises de décisions. 

1. Formation Clinique

• En bonne intelligence avec les mentors cliniques, l’équipe innovation et formation et les responsables des ESPC, identifier proactivement et fournir une analyse pointue des besoins trimestriel en formation clinique par centre pour soumettre au Responsable Formation Clinique .  

• En collaboration avec le Responsable Formation Clinique et les mentors cliniques, développer un calendrier trimestriel de formation clinique continuel adapté par centre. 

• Appuyer les prestataires de santé dans la rationalisation de la prescription pour garantir l’efficience et la sécurité des usagers des centres.

• Avec l’aide des mentors cliniques, le/la RQ sera responsable de l'application dans les centres des directives et du respect des protocoles cliniques incluant la prescription rationnelle développés sous le leadership de l’Unité Formation Clinique.  

• Au besoin, appuyer le/la Unité Formation Clinique dans l’élaboration ou l’adaptation des protocoles basés sur les évidences pour une meilleure prise en charge des patients au niveau des ESPC en collaboration avec les partenaires gouvernementaux 

• Intégrer les protocoles élaborés/améliorés dans les formations du personnel des ESPC et faciliter leur dissémination.

• Faciliter l’organisation des différentes sessions de renforcement. 

• Assurer la supervision post-formative dans les différents centres de santé de concert avec les mentors.

• Appuyer les formations cliniques  pour les projets spécifiques qui peuvent concerner d’autres structures que les ESPC et les HG partenaires.

1. Développement de systèmes

• Évaluer les systèmes de santé actuels et établir/prioriser les besoins de renforcement

• Appuyer dans la conception/améliorer les systèmes et appuyer les ESPC à implémenter et suivre ces systèmes efficients efficaces, transparents et extensibles

• L’organisation et l’administration des soins pour une bonne dispensation des services et une meilleure expérience des patients dans les structures de santé

1. Appui au système de Référence-évacuation

• Collaborer avec le Responsable Référence-évacuation pour identifier de la façon continue les opportunités d’améliorer et rationaliser le processus de référence et d'évacuation des patients depuis les centres de santé communautaires vers les hôpitaux généraux pour assurer la maximum de qualité de soin pour chaque patient

• Participer en tant que médecin de garde au pool d'appels pour les évacuations médicales de nuit une ou deux fois par semaine ou selon les besoins

1. Collecte de données et Rapportage

• Analyser les données des centres de santés mensuelles, trimestrielles et annuelles, faire une interprétation écrite des données, et identifier les points d’action qui seront discutés avec le Coordinateur de site et les autres membres de l’équipe

• Rédiger et soumettre les rapports mensuels complets à temps au coordinateur de site

• Participer aux rencontres de coordination au niveau du site

• Veiller à l'utilisation correcte des outils digitaux implémentés dans les centres de santé pour favoriser la qualité des  soins et services

1. Autres

• Participer à la planification opérationnelle des activités

• Mener tous autres tâches à lui confier par son superviseur

• Promouvoir un bon environnement de travail et d’esprit d’équipe