Résumé du rôle
Description
Dans le cadre du déploiement et de l’amélioration continue de ses solutions numériques au service de la santé communautaire, Muso recherche un(e) stagiaire en innovation et formation digitale, motivé(e), dynamique et doté(e) d’un bon sens du service, pour appuyer les activités du département Innovation Formation en Côte d’Ivoire. Sous la supervision du Responsable d’implémentation des produits digitaux, le/la stagiaire contribuera à l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils numériques, à la préparation et à l’animation des formations, ainsi qu’aux tests, à la validation et à l’amélioration des produits digitaux utilisés par les agents de santé communautaire, les superviseurs, les encadreurs et les structures sanitaires partenaires.
Responsabilitées
Rattaché au responsable d’implémentation des produits digitaux ; le/la stagiaire sera chargé(e) d'assister le département innovation formation en côte d’ivoire sur les aspects suivants :
Support aux utilisateurs :
· Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des produits digitaux (ASC, superviseurs, encadreurs, personnel des centres de santé partenaires).
· Répondre aux demandes d’assistance technique et résoudre les problèmes liés aux produits digitaux en collaboration avec l’équipe technique.
· Assurer la formation des utilisateurs sur l’utilisation des outils digitaux, en particulier les applications de santé communautaire et de gestion des données.
Veille et amélioration continue :
· Participer à la collecte et à l’organisation des retours des utilisateurs concernant les outils numériques pour en améliorer l’ergonomie et la fonctionnalité.
· Contribuer à la mise à jour des supports de formation et des guides d’utilisation sur les produits digitaux, en collaboration avec les responsables de formation et d’innovation.
· Participer à la conception et à l’actualisation des supports techniques et des documents de formation pour les utilisateurs finaux.
Test et validation des produits digitaux :
· Participer à la définition et à l’exécution des scénarios de tests des produits digitaux.
· Contribuer à l’installation, au paramétrage et à la configuration des produits digitaux sur les dispositifs informatiques utilisés (téléphones, tablettes, ordinateurs).
· Aider à la mise en œuvre de la mise à jour des produits digitaux en fonction des retours utilisateurs et des évolutions technologiques.
Compétences et Expériences
Profil recherché :
· Être proactif, organisé et rigoureux.
· Faire preuve d'intelligence, d'une réelle capacité d'apprentissage rapide, d'autonomie et de bon sens, savoir poser les bonnes questions et résoudre les problèmes par soi-même.
· Avoir le souci du détail et de la qualité dans le travail répétitif sur les données.
· Avoir le sens de la communication, l'esprit d'équipe, le sens de la rigueur, de la transparence et de la confidentialité, particulièrement dans le traitement de données de santé.
Formation académique :
· En cours de formation ou titulaire d’un diplôme Bac+2 minimum en informatique, technologies de l’information, innovation digitale, ou dans un domaine connexe.
Compétences techniques :
· Compétences de base en gestion des produits digitaux.
· Compétences de base en conception d’applications.
· Compétences en support aux utilisateurs.
· Bonne maîtrise des outils offices 365.
· Connaissance des systèmes d’information sanitaire.
Les +
Département : Innovation et Formation
Sous la supervision de : Coordinateur Innovation & formation
Supervise : N/A
Localisation du poste : Cote d'ivoire